[Founders At Work]del.icio.us的故事 -4
Livingston: 你是否记得，在del.icio.us上有哪些特性用户需要的或喜爱的程度令你吃惊？
Schachter: 始终都有。我对此倾向于持谨慎态度。我觉得人们总是要求新功能——他们想做一些事，可他们并不说：“我要做这样这样的事。”他们一般的做法是：在其它地方 看到相关的功能，然后要求要同样的功能。而我要一个功能来实现需求 。“为什么你要做这些？”然后用更好的方式来完成它。所以，用户所要求的功能，我倾向于在动手实作之前先试着挖掘客户的根本需求。
人们一般并不确实知道他们想要什么。然后会有一大堆想要的东西。“功能1和功能2意味着功能3，真正需要的是功能3.”而我却知道用户永远不会用到功能3，实现它就变得十分昂贵。所以，不用管它。
Livingston: 你们的用户群如何一年年演变？
Schachter:我想那依然有非常技术化的，早期的用户。用户群随着时间不断拓宽，但我们一直粘在一起。
Livingston: 你能不能对我讲述一下del.icio.us的一些主要转折点？
Schachter: 想不起来什么特别的。就像一个过山车，总是很快地大起大落，我们获得了越来越多的用户。关于如何构造产品，我有一大堆概念性的发现。很长一段时间，它们慢 慢浮现，于是我就有了一些清晰的想法来实现——“我知道我们应该在这儿再做一些工作。”考虑缓存。我所经历的教育是有趣的，它还在继续，每隔一两周，我总 是发现会有一些新的东西可以学。所以我从来不把它切成大的里程碑。获取投资，全心投入，努力推销——这些都是大的部分。
Livingston: 全职工作（在del.icio.us），与你在摩根工作时有什么不同？
Schachter: 约束带来创新。所以，比起每周工作两次，每次十五分钟，它更像是“我可以全天做这件事了，每一天。”我并不会这样猛干。我做一点点，然后在城里逛逛再回 来，之后工作整晚。当所有人都回家了，周围安静焉为，我就会完成很多工作。在摩根时，我并不真正地在公司呆到很晚，现在也不。不过，当我这样做的时候，我 觉得我有无法置信的效率。尽管这会使我与太太疏远。
Livingston: 你觉不觉得你在某些方面比自己想像的更好？
Schachter: 我能够更集中精力做一些大型的工作。一般我的注意力只能集中很短一段时间，这真的是一个限制因素。大量的咖啡才可以减轻一些影响，就是这样。
Livingston: del.icio.us中有没有用户不理解的事？
Schachter:我们对事物的命名不同。 我并不是说我们有强大的表现. 这是非常技术性的。它就像一名强大的祭师，对事情很有帮助，但人们却很难去采纳它。我们还在努力，现在还是。
做一个概念性的产品是很难的。这并不像是“更好地归档你的税单”，这儿并没有明确的价值衡量。这是有价值的，但是很难理解。你可以用这种方法记住更多的东西，利用它，人们甚至可能根本意识不到这是个问题。所以很难去解释它的价值。
最后，我觉得人们要是能够理解当然最好，但是很难。
Livingston:在你早期的项目的，你有没有学到一些东西，使用坚决不在del.icio.us中使用？
Schachter: 有一堆。我发布了很多工程——我完成了很多半成品。我有一个点子日记，创造点子，实现一部分看看它怎么样，然后推进。有一个叫作Bookbook——因为 我从来没有为它想到好名字——在那里你可以说：“我在这个位置，我要这些书，我不要那些书。”我可以将它做在网站上的一个XML文件里，像一个feed ——你提供了一个feed，其它人也这么做，就形成了一种交叉：“你有这本书，而他需要，你们之间距离也不远。”这就是一个书的分布式交换市场。
问 题是，我写它的方式太分散了。你不能登入以创建你的数据，它只是：“这有一个URL链到我的数据”，然后系统尽可以做好它的事。问题是它太难用了，你必须 自己做好XML文件。如是这就是你的用户接口，那就败了。我记得有12个人注册了，也许吧。UI太难用了，优雅的分布式系统鼓吹好用的集中式UI和控件。
类似的，有一个系统叫Loaf，是我和Maciej Ceglowski协作完成的分布式社交网络——没有中心服务器。它使用Email为媒价，你可以用一种加密和压缩的方式告诉别人你与另一些人的互动。如 果我给你写Email，它将带有一个Loaf文件作为附件，你无法打开它读里面的内容。它用Blool fileter，所以差不多是一种统计对象。不过你可以从中得到其它人的邮件地址。
你可以分辩出文件里有哪些人，这有百分之九十九的精确度。所以，如果你得到Email，你可以说：“我想Joshua Schachter跟这个人有联系。”不需要我将地址薄暴露给你，你就可以看到你在与谁对话。这是一个很简洁的主意，但实现起来就太复杂了。
另一个问题是，如果没有loaf，它是无法动作了。所以运行得并不好，不过我们获得了一些媒体关注。它足够新颖。也许有一天，我会回头运作这个主意。
Livingston: 于是媒体帮你们把牌子创出来？
Schachter: 90年代晚期，我做Memepool时，供职于USA Today，在那里我总是接触很多媒体，受到了某种早期训练。我父新是Long Island Railroad的死忠消费者，并一直呆在那个报社，所以我通过这种方式得到某种训练。当事情发生时，我知道如果你有消息X，然后告诉媒体，那后来他们所 问的每一个问题都是关于X的。
我明白，通知媒体是营销的一个很本质的部分。同时，我也知道，消费者是最好的营销员，如果他们喜朋友家你的产品而你又给他们一些工具去宣传，他们将会那么做。
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