Sep

[Founders At Work]craigslist -4

laihj

Livingston: 回想一下你是怎样得到帮助你的人的？人们来找你？

Newmark:嗯，他们怎么能帮我运行网站？我们谈过让它变成非赢利项目，那很有意义，当时就没想太多。现在我认识到非赢利也有很多法律约束。它们致力于防止不同类型的腐败。像很多这样的法律一样，情况一般是这样的，不老实的人们总是希望找到绕过法律的途径，于是法律约束只得变得更强硬，结果对诚实的人也更强硬了。我们非常，非常幸运，不是一个非赢利项目。我们有自己的非赢利项目，正在创造一些好东西。我在那个委员会当中，不过我的职务是客服。

Livingston: 当你们第一次运行，你担不担心垃圾发布，或者其它人通过你的站点获利？

Newmark: 我们在网站方面有一个非常好的信任文化——友善。你知道，我们发现每个人都或多或少地愿意分享，我们都拥有同样的道德规范。人性本善。当然有一些不太好的人，但是它们是一个非常小的少数派，我们的社会是自律性的。人们要求其他人公平竞争，这种机制运作得很好。那意味着需要我们花点时间，包括我的，不过没问题。

Livingston: 你确立了由社区来管理网站的策略，对吗？

Newmark: 是的，召集. 召集是行得通的. 通过召集的方式, 我们移交了网站的大部分控制权，一天天地，移交给那些用这个网站的人。我们需要想出更好的方式来完成这件事，它依然在进行中。

Livingston:你怎么得到召集的想法？

Newmark: 我忘了。我想是我的客服团队提出的，而不是我。我不记得了，那是很久以前的事了。

Livingston: 可是那行得通？

Newmark: 是的，在所有方式中它运作得最好，同时也表现了我们的价值观。Mutual 相信，这就是生活中的一种民主。多赢，除了那些不好的家伙。

Livingston: 你是否记得想退出的时候？

Newmark: 从没有过。某些时候我会比较焦虑。比如说，当网站有问题时，或是发生了某些我无法处理的事情的时候，但那并不常见。

Livingston:它开始于一个业余项目。有没有那么一个时间，你说：“我没有时间做这个”？或者，你一直非常坚定？

Newmark: 一直非常坚定。我很顽固。有时候我会说，“我是一个顽固的书呆子。”

Livingston: 你度过那些困难时刻时没有任何问题，这让我很惊奇。

Newmark: 我所经历的问题，通常都是我自己所做出的坏决定的后作用。

Livingston: 你从哪里学东西？

Newmark: 朋友那里，从我认识的商人那里。我给于我们重要的公司律师特别的信任。他来自Perkins Coie，名叫Ed Wes。他在业务方面有很强的能力。在一些大事的处理方面给了我们很大的帮助。

Livingston: 你决定全职从事craigslist的转折点，就是你的广告商邀你去午餐的时候？

Newmark: 基本上是在97年的12月中旬，他们带我出去吃午餐，说:”这行不通。你应该对事情的运作负有更多的责任。”于是我决定了。

Livingston: 于是你想：“这就是我要做的对的事情？”

Newmark:是。那意味着我节省了大约几个月的时间，不过并不是什么问题。它成功了。

Livingston: 初期是你投资了craigslist？还是你从外面获得了投资？

Newmark: 我用自己的时间投资它。我们一点也没有获得投资资金。当我们试用不赢利运行时，非赢利项目需要一点点贷款，但我们也仅取得了几千元。

Livingston: 我有兴趣知道建立一个这样的基于网站的创业项目需要多少钱。

Newmark: 好问题。答案是，一些热情，我个人是得到了一些帮助。但是，大部分情况下，在最初的几年，它只需要我的时间和精力。如果我为自己的时间定价，那它将会是一大笔钱。不过，现在都没关系了。

Livingston: 谁是craigslist的第一个雇员？

Newmark: 就是99年我找到的几个人。

Livingston: 你跟他们一起工作吗？你怎样找着他们的？

Newmark: 我想是通过网络。

Livingston: 你怎样为站点添加功能？你总是基于用户的反馈添加新功能吗？

Newmark: 当新功能是在外面出现的时个，是的。在内部，基于我们连续不断地考虑……我们考虑需要什么工具，然后实现它们。这个机制每天都在运作，因为它就是工作。举例来说，客服人员想出他们怎样可以更好地工作，然后告诉技术人员需要什么。这是业务重建过程，公司组织在80年代后期就开始使用它了，但一般无法贯彻始终。

Livingston: 有没有投资者敲你们的门，给你们钱？

Newmark: 99年就开始了，在那年的后期我们对此感到焦躁和迷惑。那就是我如何有一主意，又为何远离它们。

Livingston: 他们第一次要给你们投资的时候，你们动心了吗？

Newmark:是的。不过我很快就决定保持原因。我并没有影射任何人的意思，我们也不在任何意义上反传统。我们只是基于特定的价值观做了一个特别的决定，并进行到底。